Organisez vos interventions et suivez les prestations jusqu’à la facturation.
Corim Business réunit les installations de vos clients, leurs contrats, le planning de vos techniciens et la gestion commerciale. Une solution on-premise pour les prestataires de maintenance et les services SAV.
VOTRE MAINTENANCE AU QUOTIDIEN
Retrouvez l’installation du client, son contrat et les interventions précédentes. Organisez les déplacements et les moyens nécessaires à la prestation.
Avec Touch+ en option, consultez le dossier, renseignez les travaux et recueillez la signature du client. Les informations restent liées à l’intervention.
Rapprochez le contrat, le devis, les temps et les pièces. Le dossier technique alimente le traitement commercial et le suivi de la rentabilité.
UN PARCOURS DE SERVICE, PLUSIEURS MÉTIERS
Lors d’une visite, le technicien identifie une réparation complémentaire. Avec Corim Touch+ en option, il peut préparer un devis sur place et renseigner les éléments de l’intervention.
Le SAV retrouve la demande, le contrat et les travaux concernés. Après les validations prévues par votre entreprise, le rapport, les temps et les pièces donnent à l’ADV les éléments nécessaires à la facturation.
Découvrez les usages pour les prestataires de maintenance et les services SAV.
DU CONTRAT À LA RENTABILITÉ
Retrouvez les installations du client, les engagements du contrat et les devis associés. Le planning organise les interventions ; les travaux supplémentaires suivent les validations commerciales de votre entreprise.
Temps, pièces et prestations extérieures alimentent le suivi des coûts. Avec Corim Touch+ en option, le technicien complète le rapport sur mobile et peut recueillir la signature du client à l’issue de l’intervention.
Rapprochez les travaux du contrat et des devis pour préparer la facturation. Le suivi des coûts et des marges aide à repérer les écarts et à préparer les décisions commerciales sur l’affaire ou le renouvellement du contrat.
Corim Touch+ et Corim Portal sont optionnels. Portal permet au client de consulter les demandes, interventions et documents mis à sa disposition ; le traitement commercial reste piloté par vos équipes.
LE SOCLE GMAO
Business associe le suivi technique des équipements de vos clients à la gestion de votre activité de service : planning, achats, devis, facturation et rentabilité.
Rattachez les équipements aux clients et aux adresses d’intervention. Historique, documents et contacts donnent le contexte nécessaire avant un déplacement.
Organisez les contrats de maintenance et retrouvez les conditions qui encadrent la prestation. L’équipe peut examiner le périmètre couvert et les travaux à traiter dans un circuit commercial complémentaire.
Organisez les missions à partir de l’installation client, du contrat et du travail à réaliser. La géolocalisation et l’optimisation des tournées complètent le suivi des déplacements. Les techniciens retrouvent les informations utiles à leur mission.
Reliez les pièces aux interventions et suivez les stocks centraux ou embarqués. La préparation, les consommations, les achats et la sous-traitance participent à la maîtrise de la prestation.
Reliez les opportunités, les devis et les affaires au suivi des services. Le compte rendu, les temps et les pièces sont des éléments à rapprocher du dossier pour son traitement commercial et sa facturation.
Examinez les moyens mobilisés et le réalisé pour suivre le coût des prestations et les marges. La qualité des comptes rendus et des références de pièces conditionne la fiabilité de cette lecture.
APPLICATIONS ET CONNECTEURS
Accompagnez le technicien chez le client, suivez les pièces et transmettez les informations à l’administration des ventes. Touch+ et Portal sont optionnels.
Votre devis précise les applications, les accès et les prestations retenus.
Corim Tag peut également compléter le signalement des demandes.
Intervenir et préparer un devis chez le client
Votre technicien retrouve le parc client, renseigne les travaux, les temps et les pièces, puis recueille la signature. Il peut aussi préparer un devis sur place lorsque des travaux supplémentaires sont nécessaires.
Application optionnelle. Découvrir Corim Touch+.
Donner à vos clients un accès au suivi
Vos clients déposent leurs demandes et consultent les informations mises à leur disposition : interventions, historiques, devis et factures. Le portail complète les échanges avec votre service SAV.
Option Business. Découvrir Corim Portal.
Suivre les pièces au magasin et dans les véhicules
Suivez les réceptions, les préparations, les consommations et les inventaires des stocks centraux ou embarqués. Les pièces utilisées restent reliées au suivi des interventions.
Échanger avec vos autres logiciels
Reliez les données du SAV aux applications comptables et commerciales de votre entreprise. Chaque interface est définie selon les données et les règles de mise à jour attendues.
Transmettre les factures après la prestation
Le connecteur transfère les factures vers une plateforme agréée. Il intervient dans le traitement administratif de la prestation, après le suivi des interventions et de la facturation.
DONNÉES ET SYSTÈME D’INFORMATION
Business se déploie sur votre infrastructure. La préparation du projet associe le SAV, l’administration des ventes et la DSI pour reprendre les dossiers clients et organiser les échanges avec les autres logiciels.
Votre DSI et nos équipes examinent les prérequis, les environnements et les accès nécessaires. Les responsabilités d’exploitation, de sauvegarde et de mise à jour sont précisées dans le projet.
Clients, adresses, contrats, équipements installés et articles : nous étudions les fichiers à reprendre et les contrôles nécessaires. Vos équipes valident les données qui serviront au démarrage.
Avec Corim a.p.i., étudiez les interfaces avec votre ERP ou vos applications métier. Les données, le sens des échanges et les règles de mise à jour sont définis pour chaque interface ; leur réalisation fait partie des prestations convenues.
La préparation de l’exploitation identifie les responsables des sauvegardes, les vérifications de restauration et les modalités d’assistance. Ces dispositions sont examinées avec votre DSI et formalisées dans le projet.
PROPOSITION DE PARCOURS À VALIDER
Présentez un client, son contrat, une intervention et le traitement administratif associé. Réunissez le planning, le terrain, le magasin et l’ADV.
Nettoyez les référentiels, cadrez l’environnement avec la DSI et examinez les échanges avec les autres outils. Vérifiez les droits et le parcours complet sur des données représentatives.
Préparez la formation par rôle, les critères de recette et les interlocuteurs de démarrage. Examinez les difficultés rencontrées sur le premier périmètre avant d’élargir les usages.
Proposition à valider avec Corim. Ce parcours de travail illustre les sujets à traiter ; il ne constitue ni un engagement de délai, ni une prestation incluse. Les responsabilités, livrables et modalités d’accompagnement sont définis dans votre proposition.
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COMPARER LES OFFRES
Un environnement web pour une organisation multisite, plusieurs magasins et une chaîne d’achat complète.
Une GMAO préconfigurée pour les équipements, le préventif, les interventions, les stocks et les demandes d’achat. Touch inclus.
Le même socle GMAO que XP, avec un déploiement sur votre infrastructure et un cadrage associant votre DSI.
XP Lite accompagne les petites équipes ; XP et Progress partagent le socle GMAO pour une organisation plus étendue, en Cloud ou sur votre infrastructure. Business répond à la maintenance des installations de vos clients, avec contrats et gestion commerciale. Les extensions sont choisies selon chaque offre.
Contrats, planning, interventions et facturation : échangeons sur le fonctionnement de votre service.
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