Prestataires et SAV

Parlons de votre projet

Une démonstration adaptée à vos équipements, vos équipes et vos priorités.

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GMAO MAINTENANCE PRESTATAIRES & SAV

Un logiciel SAV pour coordonner vos interventions et vos contrats de maintenance

Un dossier SAV mobilise le planning, le technicien, le magasin et l’administration des ventes. Corim Business relie les installations de vos clients, leurs contrats et les interventions pour préparer les déplacements, conserver les informations terrain et suivre la prestation jusqu’à son traitement commercial et administratif.

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Ils utilisent les logiciels Corim® au quotidien

Logo entreprise Cegelec S A V
Logo entreprise Equans
Logo entreprise SolarCare
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Écrans de connexion et d’accueil de Corim Touch+
Application Corim Touch+ pour les techniciens SAV.

MAINTENANCE DES INSTALLATIONS CLIENTES

Préparez chaque déplacement avec le dossier de votre client

Avant d’envoyer un technicien, retrouvez l’installation concernée, son adresse, le contrat et les interventions précédentes. Ces informations permettent au SAV de préparer la mission et les pièces nécessaires.

Corim Business relie le parc client, le planning et la gestion commerciale. Le technicien et les équipes administratives suivent la même prestation, de sa préparation à son traitement après intervention.

ORGANISATION DU SERVICE APRÈS-VENTE

Relier les engagements clients aux moyens de votre service maintenance

Parc installé et contrats

Retrouvez les installations, les adresses d’intervention et les contrats de chaque client. Le dossier aide les équipes à qualifier la demande et à examiner le cadre de la prestation avant d’engager les travaux.

Planning et stocks de pièces

Préparez les interventions des techniciens avec les pièces disponibles au magasin ou dans les véhicules. Les achats et la sous-traitance complètent l’organisation lorsque la prestation mobilise des moyens supplémentaires.

Suivi commercial et rentabilité

Les devis, les affaires et les contrats sont reliés à l’activité de service. Les temps, les déplacements et les pièces renseignés permettent de suivre les coûts de la prestation et d’examiner la rentabilité de l’activité.

RETOUR D’EXPÉRIENCE GEDIMO

Gedimo organise son SAV de la préparation des interventions à la facturation

Le distributeur de machines à bois souhaitait mieux suivre les installations de ses clients, organiser son planning et éviter les pertes de fiches d’intervention. Son témoignage, mis à jour en 2024, décrit le passage d’un suivi sur carnet à un historique partagé des machines et des opérations.

La démarche a concerné les techniciens itinérants, l’atelier et le magasin. Gedimo souligne une meilleure circulation des informations sur les interventions, les pièces et la facturation, ainsi qu’une organisation plus lisible des déplacements.

Consulter le retour d’expérience SAV de Gedimo.

Logo Gedimo
Retour d’expérience Gedimo mis à jour en 2024.
SUCCÈS CLIENTS

Des prestataires témoignent de leur organisation SAV avec Corim

Gedimo
Prestataires et SAV

Lecture 3 min.

Gedimo

Un logiciel GMAO pour booster sa gestion SAV, gérer son planning de maintenance et valoriser les interventions auprès de la clientèle.
avatar
Pierrick Aluce
Directeur général Nantaise de machine à bois, groupe GEDIMO
SolarCare
Prestataires et SAV

Lecture 4 min.

SolarCare

Une solution de gestion centrale pour toute l’activité de l’entreprise de la gestion technique au suivi commercial.
avatar
Lucas Romagnoli
Cofondateur de Solarcare
Tableau de bord du service après-vente dans Corim Business
Exemple d’écran de suivi de l’activité dans Corim Business.

Travaux supplémentaires, pièces, rapport : gardez le fil jusqu’à la facture

Une visite révèle parfois un besoin non prévu dans la demande initiale. Le dossier doit conserver les travaux constatés, les pièces nécessaires et le devis correspondant. Avec Touch+ en option, le technicien peut préparer ce devis sur place.

Après les validations commerciales de votre entreprise, les temps, les consommations et le rapport alimentent le suivi de la prestation. L’ADV retrouve les informations à rapprocher du contrat pour préparer la facturation.

Avec Portal en option, vos clients consultent les demandes, interventions et documents mis à leur disposition. Découvrez les fonctions de Corim Business.

COÛTS DES PRESTATIONS ET RENTABILITÉ

Quels contrats mobilisent le plus de temps et de pièces ?

Identifier ce que couvre le contrat

Prestations prévues et hors contrat

Retrouvez les installations du client, les prestations convenues et les devis associés. Lorsqu’un travail supplémentaire apparaît, conservez les éléments nécessaires pour le chiffrer et obtenir les validations commerciales.

Rapprocher les interventions

Temps et consommations réels

Une succession de petites visites peut peser sur une prestation. Rassemblez les temps, les pièces et les travaux sous-traités dans le suivi du dossier pour comprendre les moyens engagés, au-delà du nombre d’interventions.

Analyser les écarts

Coûts, facturation et marges

Corim Business relie le suivi technique, la gestion commerciale et la rentabilité. Vos responsables disposent des éléments pour expliquer un écart, revoir l’organisation des visites ou préparer le renouvellement d’un contrat.

Découvrir la gestion des contrats et des affaires dans Corim Business. Les informations saisies sur le terrain alimentent cette analyse ; leur qualité reste déterminante pour interpréter les résultats.

LES FONCTIONS DANS VOTRE MÉTIER

Les fonctions qui relient vos contrats, vos techniciens et votre facturation

Retrouvez les informations et les fonctions utiles à vos équipes, de la préparation des travaux au suivi des interventions.

LOGICIEL SAV

Corim Business pour votre activité de prestation et de SAV

Corim Business

On-premise · Prestataires et SAV

Reliez les installations de vos clients, les contrats, le planning et les prestations à la gestion commerciale et à la facturation.

Découvrir Corim Business

Pour vos équipes et vos clients

Touch+ et Portal en option

Accompagnez les techniciens sur le terrain avec Touch+. Donnez aux clients un accès aux demandes et documents avec Portal.

Découvrir Corim Portal

VOTRE GMAO ON-PREMISE

Votre activité SAV, sur votre infrastructure

Vos contraintes de SI imposent une installation sur votre infrastructure ? Corim Business relie les installations de vos clients, les contrats, les interventions et l’administration des ventes dans une solution on-premise dédiée aux prestataires.

Parlons de votre projet
Découvrir Corim Business

LES POINTS À EXAMINER AVEC VOTRE DSI

Les accès du SAV et de l’ADV

Examinez les prérequis avec votre DSI et les accès des équipes qui planifient, interviennent et facturent. Si vous retenez Touch+ ou Portal en option, leurs échanges doivent aussi être étudiés.

La continuité avec vos outils de gestion

Identifiez les informations clients, contrats, articles et factures à partager avec vos logiciels. Définissez les données de référence et les interfaces nécessaires avec les équipes SAV, ADV et informatiques.

L’exploitation au quotidien

Répartissez les responsabilités de sauvegarde, de mise à jour et d’intervention technique. Organisez ces opérations en fonction de vos horaires de service et de la disponibilité des équipes.

CHAQUE APPLICATION A UN RÔLE

Auprès du client, dans le véhicule et à l’ADV

Accompagnez le technicien chez le client, suivez les pièces et transmettez les informations à l’administration des ventes. Touch+ et Portal sont optionnels.

Votre devis précise les applications, les accès et les prestations retenus.

Corim Tag peut également compléter le signalement des demandes.

Corim Touch+

Intervenir et préparer un devis chez le client

Votre technicien retrouve le parc client, renseigne les travaux, les temps et les pièces, puis recueille la signature. Il peut aussi préparer un devis sur place lorsque des travaux supplémentaires sont nécessaires.

Application optionnelle. Découvrir Corim Touch+.

Corim Portal

Donner à vos clients un accès au suivi

Vos clients déposent leurs demandes et consultent les informations mises à leur disposition : interventions, historiques, devis et factures. Le portail complète les échanges avec votre service SAV.

Option Business. Découvrir Corim Portal.

Corim Scan

Suivre les pièces au magasin et dans les véhicules

Suivre les pièces du magasin et des véhicules pour préparer les missions et conserver les consommations.

Découvrir Corim Scan.

Corim a.p.i.

Échanger avec vos autres logiciels

Reliez les données du SAV aux applications comptables et commerciales de votre entreprise. Chaque interface est définie selon les données et les règles de mise à jour attendues.

Découvrir Corim a.p.i..

Corim e.fact

Transmettre les factures après la prestation

Le connecteur transfère les factures vers une plateforme agréée. Il intervient dans le traitement administratif de la prestation, après le suivi des interventions et de la facturation.

Découvrir Corim e.fact.

PROPOSITION DE PARCOURS À VALIDER

Un dossier client pilote, du planning à la facturation

01 · Choisir une prestation

Client, contrat et installation

Présentez une installation client, son contrat, une demande et une intervention récente. Rassemblez les pièces, documents et conditions commerciales utiles au planificateur, au technicien et à l’ADV.

02 · Vérifier le réalisé

Terrain, devis et administration

Suivez le passage de la demande à la mission, puis du rapport au traitement administratif. Testez les temps, les pièces et des travaux supplémentaires pour préciser le circuit du devis et les validations entre services.

03 · Recetter le SI

Installation, référentiels et interfaces

Avec la DSI, examinez l’environnement on-premise et les échanges comptables ou commerciaux. Validez les fichiers clients, adresses, équipements installés et articles avant reprise, puis préparez la formation par rôle.

Proposition à valider avec Corim. Les étapes illustrent un cadrage possible pour votre secteur, sans délai ni prestation inclus présumés. La reprise, les interfaces, la formation et l’assistance au démarrage font l’objet d’un périmètre convenu.

Voir l’accompagnement · Préparer le cahier des charges · Construire le budget du projet.

Vos questions sur la GMAO pour le SAV

Découvrez Corim Business pour votre service SAV

Présentez-nous vos contrats, vos interventions et les difficultés rencontrées par vos équipes.

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